6月18日，国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会，会上有关负责人介绍有关情况，并答记者问。

　　市场监管总局法规司司长彭新民介绍，围绕“无忧消费”，制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，畅通消费者投诉举报渠道，及时化解矛盾纠纷。总局还建立了在线消费纠纷解决机制，引导经营者、消费者在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台在线解决消费纠纷，破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。截至目前，各地已推动16.6万家企业入驻全国12315平台，为消费者直接解决纠纷583.5万件。今年3月15日上线“全国消协智慧315”平台，实现全国消协组织在线受理消费者投诉，充分依靠消费者自己的组织来化解消费矛盾纠纷。(记者 让宝奎 制作 费璠)

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