“平安大姐”的基层治理经：真情化解“千千结”

　　中新网湖州11月15日电(黄彦君 李梦馨)11月的一个午后，浙江省吴兴区织里镇平安大姐“共治·共享·共富”实践中心里，徐维丽调解完一起劳资纠纷，终于有空坐下喝一口水。

　　在这位“平安大姐”的办公桌上，十几本调研卷宗和工作日志整齐地摆放着。

　　翻开调解记录本，里面清晰地记着每一起矛盾纠纷的调解时间、地点、案件类别、调理人以及基本案情。“每次调解结束，‘平安大姐’还要附上调解心得。”徐维丽笑着说。

　　织里镇是远近闻名的“中国童装之都”，民营经济活跃，市场化程度较高。小镇汇聚着来自全国各地的47.3万人口，其中外来人口达3/4，一度给该地城镇治理带来挑战。

　　多年前，在织里做童装生意的徐维丽，许下一个心愿，“我在织里找到了人生机遇，如果有机会，我想回馈这座城市。”

　　2015年，她和14名在织里打拼的小姐妹，一起成立“平安大姐”社会工作室，为新居民朋友化解纠纷、帮扶困难。2017年，大家又众筹成立湖州安姐实业有限公司，利润大部分用于志愿服务。

　　“印象最深的是公司成立那年年底，一服装厂老板跑路，几十名员工追讨工资。”徐维丽回忆道，由于平时有业务往来，她第一时间联系上老板刘某的母亲。

　　“当时我们服装厂对该工厂还有一笔应收款，我告诉对方，我们的钱可以先欠着，先把员工工资付了。”最终，刘某母亲凑齐60%的工资，其余由安姐公司公益基金做担保，圆满化解纠纷。

　　截至目前，“平安大姐”社会工作室参与调解1920余起基层矛盾纠纷，化解率98.1%，满意率达100%。

　　眼下，在织里，提起“平安大姐”，许多人会想起一个“只送不卖”的直播间。

　　2016年起，“平安大姐”在织里棉布城广场设置“爱心墙”，定期捐赠免费衣物，需要者可自取。2024年，她们把“爱心墙”搬进直播间——求助者只需私信留下地址，核实家庭情况后免费寄送。

　　徐维丽说，大姐们已在工作室投入了上千万元人民币，“能感召更多人参与进来，一切都值得。”目前，爱心直播间已捐出童装3800件，来自各地的20多家企业共捐入服装8000余件。

　　授人以鱼不如授人以渔，做公益过程中，徐维丽发现，让帮扶对象获得实打实的技能，才能从根源解决问题。

　　2017年起，湖州安姐实业有限公司为问题青年、困难妇女设置30个专岗，但凡有需要，公司就免费提供培训，无条件上岗。

　　主播培训、裁缝技能……今年6月，平安大姐“共治·共享·共富”实践中心宣布成立。“我们凝聚起企业家力量，内设职业技术培训学院、女性创业就业扶持及产业交流基地，为困难群体提供创业就业机会。”徐维丽信心满满地说。

　　“公益是坚持不懈的奉献，是社会正能量的传递，也是温暖大家的强大力量。”徐维丽常把这句话挂在嘴边。望着墙上挂满的锦旗，她感慨道，“这是我最大的财富和骄傲。”(完)